Política de frete

Política de Frete

 

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

 

Os prazos de entrega variam de acordo com a região que o produto deverá ser entregue, você poderá ver o prazo de entrega antes de realizar seu pedido.

 

Quais são as formas de envio dos produtos?

 

1) PAC - Remessa Econômica. O prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

2) SEDEX - Remessa Expressa. O prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

3) Transportadora. O prazo para entrega varia conforme a localidade de envio e destino da remessa.

 

Como acompanho a entrega do meu pedido?

 

O acompanhamento da entrega dos pedidos pode ser feito através do link Minha Conta ou pela nossa Central de Atendimento.

Você também será notificado via e-mail sobre a atualização dos seus pedidos.

Para compras com entrega via Transportadora, entrar em contato diretamente com a Cubas Gastronômicas para rastreá-la.

 

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

 

Se após o prazo de entrega (informado na sua área de pedidos e através de e-mails) o consumidor não tiver recebido seu(s) pedido(s), deve entrar em contato com através da Central de Atendimento.

 

Informações úteis

 

Nossas entregas são feitas de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em dias de feriados locais e nacionais.

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada. Se a embalagem estiver em ordem, abra-a e verifique se recebeu o produto que você pediu. Verifique também se não faltou nenhum acessório ou item do seu pedido. Não aceitaremos reclamações posteriormente.

Não é possível agendar data e horário para entrega e é necessário ter uma pessoa no endereço informado para que o pedido possa ser recebido.

Não realizamos entregas em endereço diferente do definido pelo cliente no ato do fechamento do pedido, como vizinhos, por exemplo. Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação.